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| 이름 | 알팩닷컴 |
| 날짜 | 2012.07.23 15:29:25 |
| 조회 | 1578 |
| 분류 | 답변 |
| 제목 | 답변 드립니다. |
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안녕하세요? 최진호 고객님 알팩몰을 이용하시는 데 주문하신 제품에 재고가 없어 소중한 시간을 낭비하시고 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 또한 저희의 응대가 바로 이루어 지지 못하고 혼선을 드린 점 또한 죄송합니다.앞으로 이런 일이 최대한 발생하지 않도록 최선을 다해 노력하겠습니다. 죄송하지만 지적하신 상황을 앞으로도 완벽히 개선 하기가 힘든 처지라 이해를 돕기 위해서 간단히 설명 및 변명을 하겠습니다. 저희 쇼핑몰의 특성상 완벽히 재고를 맞춰서 올리기 어려운 부분이 있습니다. 알팩몰은 아주 많은 소품들이 등록 되어 판매되고 있는 사이트입니다. 알팩닷컴에서 자체 보유하고 있는 제품들과 외부업체에서 직접 배송하여 주는 제품들이 같이 등록 되어 있습니다. 그러다 보니 재고등록에 저희가 바로 파악하기 힘든 제품들도 있고 저희 제품도 종류가 워낙 많다 보니 조금은 차이가 있는 경우가 발생합니다. 특히 외부업체 제품은 저희가 실시간으로 파악하기 힘든 제품입니다. 이번에 주문하신 제품도 외부업체에서 발송하는 제품으로 외부업체에서 품절을 바로 통지해 주지 않으면 재고가 파악되기 힘듭니다. 주문 후 확인하니 업체 자체에도 품절로 수입이 다시 되어야 해서 배송이 힘든 제품이였습니다. 앞으로 저희가 좀 더 자주 재고현황을 파악하고 실시간이 되도록 노력하겠습니다. 그렇지만 앞으로도 완벽하게 재고를 맞출 수 있다라고는 약속을 드릴 수가 없습니다. 그런 오차를 최대한 줄이도록 노력하겠습니다. 조금만 더 너그러운 마음으로 지켜 봐 주시면 좋은 제품을 잘 판매하도록 노력하겠습니다. 벌써 맘은 상하셨겠지만, 다시 한번 불편을 드린 점 사과 드립니다. 죄송합니다. *개인정보는 고객님께서 탈퇴 시 어떠한 정보도 남아 있지 않습니다. 그점은 염려하지 않으셔도 됩니다. `최진호` wrote.. : 재고파악도 하지않고 쇼핑몰에 제품있다고 올려놓으면 뒷감당도 제대로 하셔야죠. : 기껏 전화해서 미안하다.... 취소하자,,,,,, : 소비자는 거저 이 사이트 들어오는줄 아십니까? : 나름 검색에 검색을 거듭해서 싸다고, 물건 있다고 속아서 드러와서 개인정보 다 제공해 회원가입하고 주문하니..... 제품 계약이 만료라.....참 기가찹니다. : : 당신들은 단지 한번의 업무상 실수겠으나 우롱당한 소비자는 영원히 원수되는겁니다. : : 제발 똑바로 합시다. |
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