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| 이름 | 이동근 |
| 날짜 | 2011.08.29 12:02:38 |
| 조회 | 1957 |
| 분류 | 답변 |
| 제목 | 친절한 설명과 응답에 감사드립니다. |
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오늘 전화를 받고 이런저런 상담을 받고 원하는 제품으로 맞교환을 해주시기로 하였습니다. 케이스 변동에 따른 추가금액 발생분도 부담해주신다고 하셔서 감사의 말씀드립니다. 친절한 설명 감사드립니다. `관리자` wrote.. : 이동근 고객님, 우선 죄송합니다. : : 고객님과 통화한 내용 기억하고 있습니다. 저희 실수가 있었네요. 355ml를 보온보냉이 아닌 일발제품으로 발송되어진 상태사 맞습니다. 사이즈변경에 치우쳐 상담내용을 제대로 반영 못하였습니다. : : 고객님이 가지고 계신 제품과 맞교환으로 보내드리겠습니다. : : 전화 다시 드리겠습니다. : : `이동근` wrote.. : : 일전에 클린 켄틴 물병 800ml 30000원 짜리를 구매 하였습니다. 하지만 사이즈가 너무 커서 다른 제품으로 교환을 원하여 전화상담을 받은 후 제 사비로 택배를 보내 드렸습니다. 물론 고객 변심에 해당하므로 제가 돌려 받을 택배비는 제가 부담했어야 하나 제가 교체를 요청한 것에서 금액 차가 2700원 있어 그것으로 택배비를 대체하고 제가 원하는 제품을 다시 보내주시기로 했습니다. : : 제가 원했던 것은 클린 켄틴 물병 355ml짜리 보온보냉 물병이었습니다. 물론 30000원 짜리였고 이는 일전에 제가 산 800ml 물병과 같은 금액이었습니다. 허나 저는 케이스를 함께 구매 했으며 그 케이스 역시 800ml에 적합한 것을 구매했었습니다. 그래서 355ml로 바꾸게 되면 그 케이스도 바꾸게 되어 차액은 이 케이스에서 2700원이 발생한 것이었습니다. : : 하지만 오늘 제가 받은 상품은 보온 보냉 355ml 물병이 아닌 일반 355ml물병이었습니다. : : 설명서 어디에도 보온 보냉이라는 표시가 없더군요. : : 토요일 택배가 도착하여 저녁에나 집에와 확인했으므로 전화를 못하고 글로 남기게 되었습니다. : : 제가 받은 물병은 보온 보냉이 아닌 것이며 가격 또한 27000원이라고 떡하니 상표가 붙여져 있던 것입니다. 거기다 자세히 보니 물병의 아래 쪽에 찌그러짐도 있더군요. : : 정말 어이가 없습니다. 단돈 몇만원짜리 물병 사는데 이딴 식으로 처리를 해주시다니 정말 화가 나는 군요. : : 당장 월요일 출근하시면 이글을 확인하시고 전화를 주시기 바랍니다. : : 제 전화번호는 이미 다 적혀 있으실 테니 확인하시고 연락 주시기 바랍니다. : : 참고로 저는 보온 보냉 355ml 와이드 마우스 스테인레스 물병이 필요하며 그것에 적합한 케이스 또한 필요합니다. : : |
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