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| 이름 | 알팩닷컴 |
| 날짜 | 2005.04.18 12:54:16 |
| 조회 | 2074 |
| 분류 | 답변 |
| 제목 | 답변드립니다. |
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안녕하세요? badkon님. 제품을 직접 보지 않아서 평가할 수는 없지만, 벨로띠 제품은 카본 특성상 마운트블럭 주위로 카본이 쭈글 쭈글한 것은 당연한 현상입니다. 2년동안 타시고 지금 불량이 발생했다고 하면, 저희가 처음부터 불량을 판매한 것은 아닐 것입니다. 또한, 아시다시피 그당시 저희 판매 직원들은 인라인을 4,5년 정도 즐기면서 제품에 대해서는 누구보다도 잘 아는 직원들이었구요. 판매 당시 문제가 있었다면 판매도 하지 않았을 뿐더러 고객님께서도 2년동안 문제있는 제품으로 즐기시지 못하셨을 것입니다. 그점, 이해해 주시기를 바랍니다.^^ A/S 에 관련해서는 1차적인 책임이 제조 및 수입사에 있습니다. 특히 지금같은 경우처럼 보증기간이 끝났을 시의 제품이 간혹 문제가 되긴 하는데, 1년이라는 보증기간이 지난 제품에 대해서는 저희도 소매점이기 때문에 제조, 또는 수입사에 A/S 를 이관합니다. 국내 유통되는 대부분의 제품이 위에 말씀드렸던 내용대로 진행이 됩니다. 아마 수입사 쪽으로 직접 연락을 주시는 것이 원활하고 빠른 A/S를 하시는데 더욱 도움이 될 것입니다. 업체 전화 번호를 알려드리겠습니다. 0xx-xxxx-xxxx 입니다. 업체 쪽에서 A/S 진행하시다가 문제가 있으실 경우는 다시 저희 쪽으로 연락 주시면 담당자가 상담해 드리도록 하겠습니다. 참고로, 보증기간이 지난 제품에 대해서는 수리 실비가 청구될 수 있으며, 그 기준은 저희 알팩몰 기준이 아닌, 제조 또는 수입사의 기준에 따릅니다. 그점 양지하셔서 수리를 의뢰해 주시면 감사하겠습니다. 즐거운 하루 보내세요. 감사합니다. == badkon님 글 ================================== 안녕하십니까! <br> 토요일 오후 3시쯤에 연락드린 송평곤이라고 합니다.<br> 한 2년전에 rpack에서..벨로티 absolute를 구입했는데요..<br> 문의하고싶은게 있어서..연락드렸습니다..<br> <br> 마운팅볼트를 고정하는 너트같은것이 빠져서.. <br> 수선하는곳에 갔었는데..거기서 하시는 말씀이.. <br> 뒷꿈치 찌그러진..부분이 불량이라고 말씀하시던데..<br> 제가 살..당시에는 매장직원분이 불량이 아니라고 말씀하셨거든요.. <br> 솔직히 말씀드려서.. <br> A/S기간도 끝났을거고..알팩에서 산 영수증도 잃어버렸고.. <br> 마운팅볼트고정하는 너트 빠진거하고는 불량인 부분하고는<br> 관계가 없을것이라고 생각되지만,,, <br> 저런 말을 들으니..상당히 맘이 안좋군요..<br> <br> http://home.megapass.co.kr/~badkon/123.jpg <br> http://home.megapass.co.kr/~badkon/124.jpg <br> 연락처: 0xx-xxxx-xxxx |
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