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| 이름 | 알팩닷컴 |
| 날짜 | 2004.11.29 10:16:52 |
| 조회 | 2962 |
| 분류 | 답변 |
| 제목 | 제품에 이상이 있으시다고 생각되시면 교환/환불 가능합니다.^^ |
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안녕하십니까? shortfilm님의 문의에 감사드립니다.^^ 우선 제품을 받아보시고 실망하셨다니 죄송스러울 따름입니다. 하지만 저희가 보내드린 헬멧은 완전한 새 제품이며 박스채 포장되어져 있는 상태 그대로 보내드렸습니다. 매장에서 디스플레이에 한번도 사용된 적 없는 완벽한 새 제품인 것을 믿어주시기 바랍니다. 또한 헬멧들을 보시면 저희로서도 정확한 이유를 알수는 없지만 모두 말씀하시는 부분들에 조그마한 스크래치들은 있습니다. 재질상으로도 매끈하게 나올수는 없는 형태인 것은 아실수 있으리라 생각됩니다. 또한 지로 제품은 저희가 받을때부터 헬멧패키지가 기본적으로 없는 상태였으며 헬멧가방은 met 등 거의 모든 브랜드에서 천으로 된 가방형태로 제작되어지는 것으로 알고있습니다. 저희로서도 고객님께서 별도로 원하셨기에 카나리암 헬멧가방을 사은품으로 포장해서 드린 것입니다. 제품에 대해 기능적으로 문제가 있으시다고 생각되시면 교환 또는 환불이 가능합니다.^^ 우선 제품은 새 제품을 그대로 보내드린 것을 알아주시면 감사드리겠습니다.^^ 감사합니다.^^ == shortfilm님 글 ================================== 우선 제품 아주 잘 받았고요. 꼼꼼한 포장에 감사합니다. 그런데...문제가 좀 있더군요. 우선... 제품을구성하는 부분중 딱딱한 스치로폼으로된 부분있지않습니까..군데 군데 눌린자국과 상처가 있어서 실망스러웠습니다. 너무 큰 기대를 해서 그런지도 모르지요. 그리고 보내주신 헬멜가방은...솔직히 가방이 아닌, 헝겁비스한 종이로 만든 헬멧팩이더군요. 꽁자로 주시는건데 감사할뿐이지만, 지로헬멧판매코너에...다른제품의 가방을 주신다는 말씀은 좀 오해의 소지가 있는 듯합니다. 그리고 중요한건... 특히 지로마크 바로아래 눌린자국이 심해서...환불또는 교환받고 싶은 마음입니다. 다른제품들도 다 이런건지...어떤건지 모르겠는데요...헬멧을 처음구입하는거다 보니 더 실망이 큰것일수도 있지요. 어떻게 해주실 수 있는지요? |
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