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| 이름 | 알팩닷컴 |
| 날짜 | 2004.05.07 19:28:38 |
| 조회 | 1828 |
| 분류 | 답변 |
| 제목 | 죄송하지만 교환은 불가능할 것 같습니다. |
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안녕하십니까? tedlee님의 문의에 감사드립니다.^^ 말씀하신대로 '박대길'님께서 작년에 저희 알팩몰에서 제품을 구입하신 것이 확인되었습니다. 다만, 구입은 이미 작년에 하셨던 제품입니다. 아무리 미사용이라 하시더라도 작년에 구입하신 제품을 이미 1년가까이 된 상태에서 새롭게 구입하신다는 것은 어느 정도 문제가 있는 듯 합니다. 저희 알팩몰 a/s 안내를 보시면 교환 등에 대한 규정이 정확히 명시되어져 있습니다. 교환 및 환불 : 알팩몰에서 구입한 상품은 3일 이내 교환 및 환불이 가능합니다. 단, 교환 및 환불의 조건은 아래의 조건과 같습니다. - 스케이트의 경우 한번이라도 외부에서 주행하셨거나, 라벨 제거 등 출고상태와 다른 경우 환불 및 교환이 불가능합니다. - 고객의 단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 포장상태 등에 이상이 없어야 합니다. - 임의 또는 고의 파손의 경우 실비의 수리비용이 청구될 수 있습니다. 교환 및 환불에 대한 규정은 분명 알팩몰에서는 3일로 규정되어져 있습니다. 솔직히 저희가 처음 답변을 드릴 시기에는 제품의 구입시기가 설마 작년에 구입하셨던 오랜 시간이 지난 제품이라고 생각하지는 않았습니다. 물론 알팩몰 규정에서는 3일로 규정되어져 있지만 인라인을 타는 저희 직원들의 입장과 고객님들의 편의를 위해서 근시일내에서의 교환은 가능하도록 해드리고 있습니다. 하지만 아무리 미상용이라 하시더라도 구입하신지 반년이 훨씬 넘은 제품의 교환은 불가능 할것이라 생각됩니다. 좀 더 자세한 문의는 저희 알팩몰 무료전화로 연락주시면 감사드리겠습니다. 감사합니다. 알팩몰 무료전화 : 0xx-xxxx-xxxx == tedlee님 글 ================================== 안녕하세요? 이태근 입니다.. 3741번 게시물과 관련해서 다시 질문 드립니다.. 제가 보유 하고 있는 하이퍼 100mm 휠은 아바의 "박대길"님께서 작년에 알팩에서 구매하시어 저에게 양도하신 제품입니다.. 제가 영수증을 보유하고 있지 않으며, 혹시 알팩에 구입기록이 남아 있는지 모르겠군요.. 확인해 주시겠습니까? |
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