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| 이름 | 알팩닷컴 |
| 날짜 | 2003.10.30 19:17:46 |
| 조회 | 2285 |
| 분류 | 답변 |
| 제목 | 연락 부탁 드립니다. |
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안녕하세요.현님. 알팩 본사입니다. 고객님께서 문의 하신 내용이 저희 알팩쪽에서 구입 하시고 A/S를 받으신 내용이 맞으신지요? 저희는 모든 A/S를 기록하고 처리하는 DB가 본사에 있습니다. 하지만 고객님께서 문의 하신 내용에 대한 건은 기록이 없습니다. 그리고 글의 내용의로 보아 매장에서 직접 수리를 받으신거 같은데 어느 매장에서 구입 하시고 A/S를 받셨는지 알려 주시기 바랍니다. 문제점이 있다면 파악하여 시정하도록 하겠습니다. 이점은 분명히 짚고 가고 싶군요. 알팩은 인라인을 판매 하면서 하나를 더 팔기 위해 사후처리를 엉망으로 하거나 대충 매장내에서 A/S를 해 준적이 없습니다. 실제로 매장내에선 A/S를 거의 안합니다. 다소 사안에 따라 A/S에 불만족스럽고 기일이 많이 걸린 고객님들도 계실수 있을거라 생각합니다. 그런 부분은 지속적으로 보안을 해서 만족 하실수 있도록 노력 하고 있습니다. 그리고 실제로 제품들의 특성 및 부품 공급의 미비등으로 공급처에서 A/S를 할수 밖에 없는 실정입니다. 그런 실정에서 알팩은 나름에 부품들을 더 확보하고자 하고 있습니다. 그리고 인라인이 아닌 다른 종목의 유통에 있어서 보통의 A/S는 공급처나 본사쪽에서 모두 실행하게 됩니다. 소매점에선 이것을 잘 할수 있도록 대행을 해 드리는 것이고요. 앞으로 더욱더 노력하는 알팩이 되겠습니다. 다시 한번 더 연락 부탁 드립니다. 감사합니다. == 현님 글 ================================== 그냥 브리코 본사 전화 번호만 가르쳐 주면 되지 무슨 글이 이렇게 장황하신가요? 글에 감정이 상당히 실려계시는데 써어비스업에 종사하시려면 마음가짐부터 다시 하십시오 밑에는 알팩이 제게 준 답변입니다 (안녕하세요? 고객님. 어떤한 이유던 불편을 드렸다면 죄송합니다. 알팩몰은 공급사에서 제품을 공급 받는 말그대로 소매점입니다. 공급처의 물건을 받아 판매하는 곳입니다. ====>>항상 요걸 강조하시더군요 판매처 따로 써비스 따로 요즘 요런게 어딨습니까? 가장 어이가 없는 부분임니다 판매만 하고 두손 놓겠단 뜻인가요? 판매한 물건이 A/S 발생시 저희가 해드릴수 있는 부분은 지극히 적습니다.=====>>노력하고 보안하겠단 소린 죽어도 안하시네요 샾이나 온라인이나....쯧쯧!!! 그래서 대부분의 제품을 수입사 내지 제조사 A/S 센터로 보냅니다. ===>>제 때 보내주시나요? 질질 끌다가 시즌 다가고 받은 사람 한둘 아니네요 ㅡㅡ; 안 보내고 샾안에서 대충 처리하는경우가 많은걸로봐서 정품인지도 의문가는 경우가 허다합니다 턱끈 수리... 알팩에서 직접 하지 못합니다. 부품도 없구요. 모두 공급사로 보내지게 됩니다.======>>잔고장이 많은 잔 부품들 없는거 너무 많네요 본사에 전화만 넣으면 쉽게 구하던데 알팩엔 전화기가 없나보죠? 여기서도 팔기만하면 장땡의 알팩 사훈이 담겨있는건가요? 헬맷 하나 더 팔아먹으려고 사후처리 제대로 안하는 짓은 하지 않습니다. ====>>실제로 그렇게 하고 계십니다 당한 사람들이 있는데 왜 발빼시죠? 이점 양해해 주시기 바랍니다.====>>양해는 못하겠고 그냥 이젠 익숙함니다 그려 ==================================================================== 원하시는 연락처 알려드리겠습니다. 브리코 국내 총판은 (주)엑심입니다. 전화번호는 0xx-xxxx-xxxx / 팩스 0xx-xxxx-xxxx 입니다. 감사합니다.=======>>그냥 요렇게만 알려주면 걍 얌전히 있을 나를 왜 건드리시나요? 네? 그렇쟎아도 님이 위에 써준 말들 매장에서 직접 다 들어서 아주 짜증나던 판에 말이지요...ㅡㅡ; 벌써 어느지역에선 알팩 보이콧하고 있더군요 물건 구입하고 돈 낼때 친절한거 하나도 안 중요합니다 에이에스에 성의있고 친절함이 깃들때 사업이 번창합니다 판매보다 에이에스가 더 중요함을 왜 모르시는지요..답답함니다 |
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