알팩몰++ : Rpackmall - 구매문의

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고객센터

감사합니다.^^

이름	알팩닷컴
날짜	2003.06.11 12:27:52
조회	2359
분류	답변
제목	감사합니다.^^

안녕하십니까?

다시 전화연락드렸습니다.^^

중고로 부츠를 구입하셔서 마운트 볼트가 없으셨다니...

마운트 볼트는 각 브랜드부츠마다 전부 다 틀린 이유로 마운트 볼트가 없으시면 같은 브랜드 프레임으로 해결되는 것은 아니며 같은 부츠의 마운트 볼트를 찾으셔야 합니다.

중고로 구입하셨으니 파신 분께 문의해보셔서 구입하신 샵에 직접 문의를 해보시는 것이 가장 좋으나 그러시기 힘들다고 하셔서 저희 알팩에서 직접 수입사에 문의해보았으나 현재는 부품수급이 어렵다는 답변을 해주셨습니다.

다행스럽게도 현재 알팩몰에 우연히 하이퍼그랑프리 제품의 마운트볼트 여유뷴이 1세트 있었습니다.

저희가 구입에 있어서 제대로 된 설명을 해드리지 못해 오해가 생기신 점 대단히 죄송스럽게 생각하며 죄송스러움 마음으로 여유분 마운트 볼트 1세트를 자택으로 보내드리겠습니다.^^

다음 번에 중고매매를 하실 때는 꼭 모든 부품이 다 있는지에 대한 이상유무와 그 제품을 구입한 곳의 연락처를 아시는 것이 추후의 A/S 경우에도 좋으시리라 생각합니다.

감사합니다.^^

== Rpack님 글 ==================================
안녕하십니까?

jungjng님의 문의에 감사드립니다.

일반적으로 레이싱프레임사들의 프레임에는 구성품으로 프레임 + 스페이서 1세트 + 액슬1세트가 구성품으로 이루어져 있습니다.

고객님께서 구매하신 하이퍼사의 APEX프레임은 이런 타브랜드의 기본적인 구성품외에도 일반적인 레이싱프레임과 피트니스에도 사용되는 사각4mm 티렌치 & 마운트볼트가 더 추가되어져 있습니다.

현재 추가구성되어 있는 티렌치는 일반적으로 많이 사용하시는 규격의 티렌치와 같은 규격입니다. 다만 추가로 구성되어져 있는 마운트볼트는 현재 알팩몰에서 같은 마운트볼트로 하이퍼그랑프리, FILA 매트릭스, 마레아니, 벨로티, 프로, 모게마, K2, 베르두치, 파워슬라이드 모든 부츠의 마운트홀에 호환이 되지 않았습니다.

혹시라도 이전에 국내에 수입되었던 하이퍼사의 하이-벨로시티 모델에 맞게 제작되어져 있는 건 아닌지.. 하는 생각은 해보지만 현재 국내에는 그 제품이 수입되어지지 않는 관계로 직접 실험을 해보지는 못했습니다.

일반적으로 레이싱부츠를 구입하시면 그 부츠에 맞는 마운트볼트는 기본적으로 포함되어져 있습니다. 각 부츠 제조사마다 나사선의 모양도 조금씩 틀리고 또한 마운트볼트의 크기가 홀도 제각각 조금씩 틀리기 때문이지요. 그런 이유로 이 하이퍼 APEX프레임에 같이 구성되어져 있는 이 마운트 볼트의 존재이유는 현재 저희로서도 알수가 없습니다.

다만 레이싱스케이트를 타시는 모든 분들은 기본적으로 자신의 레이싱부츠에 맞는 마운트볼트를 부츠 구입때부터 장착하시고 계시니 이 추가 마운트볼트는 별 필요없는 제품일수밖에 없지 않을까 합니다.

현재 저희가 고객님과 통화할 시에도 보내드리는 마운트 볼트와 렌치는 액슬의 구멍에도 들어가는 것이며 또한 마운트 볼트 구멍에도 들어가는 일반적인 스탠다드형이라고 말씀드린 것으로 기억합니다.

또한 받으신 물품의 렌치를 보셨을때 빨간색상의 렌치로 직접 동봉되어져 있는 액슬의 구멍에도 들어가며 마운트볼트의 구멍에도 들어간다면 저희가 실수해서 보내드린 제품은 아니라고 생각이 듭니다.

제품에 대해 고객님께서 정확히 이해하실수 있도록 충분한 설명을 홈페이지 내에서도 또한 유선상으로도 설명을 드리지 못한 점은 죄송합니다.^^'

너그러운 마음으로 이해해 주시고 전화연락을 받았으면서도 일부러 그런 것은 아니라는 점만은 알아주시기 바랍니다.

감사합니다.^^
== jungjng님 글 ==================================
apex프레임하고 ava휠 10개주문햇는데..
다좋은데..제카본신발이 하이퍼여요..
6밀리 마운트 볼트를보내셨네.
전화통화로 제가 그렇게 신신당부를 햇는데.이런실수를 하다니.
하이퍼용 8미리 마운트볼트랑 와셔 부탁드립니다.
역시나 전화해도 안받으시네요.
전화부탁드립니다
0xx-xxxx-xxxx