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| 이름 | bd119 |
| 날짜 | 2003.04.29 13:10:41 |
| 조회 | 2429 |
| 분류 | 제품문의 |
| 제목 | 알겠습니다. 그리고 추가질문 |
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알팩의 입장은 잘 알겠습니다. 교환이나 환불 필요없습니다. 그보다 이 제품의 신뢰성에 상당한 의문이 가므로 제가 가진 제품을 보내드리겠습니다. 제조업체에 한번 문의해주세요. p.s. 이 제품 이전에 살로몬 essential pack이라는 제품을 썼었는데...그 안에 들어있던 손목 보호대와 많이 비교되는데요...이전에 그렇게 많이 넘어졌어도 부러지는 경우는 없었습니다(부러지면서 보호된다는데 헬멧을 몰라도 보호대는 이해가 안됩니다. 보호대중에 부러지면서 보호되는 보호대라는 얘긴 들어본 적이 없네요). 단지 프라스틱부분이 많이 닳아서 라이더제품으로 교체한 것이고, 안전을 최우선시해서, 나름대로 가장 고가에 속하는 손목보호대제품을 샀는데 그 성능이 한번 넘어져서(살짝이 어느정도인지는 모르겠으나 적어도 이번정도의 충격은 이전 보호대에서는 자주있었던 일입니다), 패드가 부러지고 손목이 삘정도라면 정말 문제가 있다고 봅니다. 이정도가 저의 입장이니 제조업체에 잘 말씀해 주세요. 그리고 혹시 주말강습때 인편으로 드려도 됩니까? 안된다면 우편으로 보내드릴 수 밖에요... == Rpack님 글 ================================== 안녕하세요? 김성규님. 많이 다치시지는 않으셨나 모르겠네요. 혹시 다치셨다면 잘 치료하셔서 상처 남기지 않고 더욱 건강하고 안전하게 인라인을 즐기실 수 있기를 바라겠습니다. 우선, 김성규님 질문에 대해 "원칙"을 말씀드리겠습니다. 헬맷 및 보호대류는 소모품으로 분류됩니다. 헤지고 닳거나 부서지면 재사용을 하지 못하는 제품입니다. "원칙" 자체가 사용자 입장에서는 불합리한 점이 많은 것이 사실인데요. 이를테면 이렇습니다. 사용자 : 살짝 넘어졌는데 깨지고 끈이 떨어졌다. 제조자 : 심하게 넘어졌는지 살짝 넘어졌는지 확인이 불가하다. 보통의 경우 이렇게 갈리고 끈이 떨어질 정도면 사용자 과실! 이게 현실적인 문제입니다. ㅡㅡ; 20~30만원을 홋가하는 헬맷도 넘어져서 부숴지면 더이상 사용을 할 수 없습니다. (다행히 MET 같은 Warranty Program이 있긴 하지만요...^^) 우선 "원칙"에 의해서 알팩몰에서 반품이나 환불은 불가능합니다. 말씀하신 대로 제품의 심각한 결함이 있다면 그건 제조자의 책임이겠죠. 비록 패드를 별도 판매한다고 해도 말이죠. 한가지 해결방법을 말씀드리자면... 부러진 패드와 끊어진 부분을 저희에게 보내주십시오. 저희가 제조사 측과 제품의 약한 부분을 어필하여 가능하다면 교환하는 방법(확답은 아닙니다만...), 그렇지 않다면 보다 좋은 제품을 위해 개선하는 방안을 도모해 볼 수 있겠죠. 판매자와 소비자 모두 권익을 위해 이런 어필이 꼭 필요합니다. 택배를 이용하시거나 한번 방문하셔서 제품을 저희 쪽에 건네주시기 바랍니다. 처리 진행상황은 담당자를 통해 그때 그때 알려드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요~ == 김성규님 글 ================================== 안녕하세요. 여기서 라이더 손목보호대를 구매했었는데(4월4일 영수증) 그동안 넘어지는 없이 잘 타다가 어제 처음으로 좀 제대로 넘어졌습니다. 그런데 보호대 패드가 갈리면서, 기스만 난 것이 아니라, 부서져 버렸내요. 그리고 끈 있는 부분도 갈리면서 너덜너덜해졌는데, 지금은 괜찮아도 몇번 넘어지면 끊어질 것 같은 불안감이...그리고 오른쪽 손목이 삐엇는지...아프네요. 이 보호대가 원래 이런 것인가 싶어서, 본 사이트의 평을 보니 저랑 비슷한 문제를 겪으신 분들이 좀 있으신 것 같네요. 제품 결함인가요? 이것 반품이나 환불 가능합니까? 여기서 파는 교체 패드만 갈면 당장의 문제는 해결된다선 치더라도, 한번 넘어져서 이리되면 어디 불안해서 사용하겠습니까...답변 좀 부탁드립니다. |
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